1.1 ขั้นตอนในการให้บริการมีความเหมาะสม คล่องตัว ไม่ซับซ้อน

1.2 ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม

1.3 ให้บริการด้วยความเสมอภาคตามลำดับก่อน-หลัง

1.4 ให้บริการด้วยความสะดวกรวดเร็ว ทันตามกำหนดเวลา

2.1 ให้บริการด้วยความสุภาพ และเป็นกันเอง

2.2 ให้บริการด้วยความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และเต็มใจให้บริการ

2.3 รับฟังปัญหาหรือข้อซักถามของผู้รับบริการอย่างเต็มใจ

2.4 มีความชัดเจนในการให้คำแนะนำ อธิบาย และตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น

3.1 การประชาสัมพันธ์การให้บริการของสำนักพิมพ์ฯ อย่างชัดเจนและทั่วถึง

3.2 มีการประชาสัมพันธ์หลากหลายช่องทาง

3.3 เว็บไซต์ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และมีข้อมูลตามที่ต้องการ

3.4 เว็บไซต์สำนักพิมพ์ ม.นเรศวร ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน

3.5 Line สำนักพิมพ์ฯ ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ และมีข้อมูลตามที่ต้องการ

3.6 Line สำนักพิมพ์ฯ เป็นช่องทางหนึ่งในการติดต่อสื่อสารที่สะดวก รวดเร็ว

3.7 facebook สำนักพิมพ์ ม.นเรศวร ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และมีข้อมูลตามที่ต้องการ

3.8 facebook สำนักพิมพ์ฯ เป็นช่องทางหนึ่งในการติดต่อสื่อสารที่สะดวก รวดเร็ว

4.1 สภาพแวดล้อมของสถานที่ให้บริการ

4.2 ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ

4.3 แสงสว่างของสถานที่ให้บริการ

4.4 ป้ายบอกทาง ป้ายประกาศต่างๆ มีความชัดเจน

4.5 การจัดพื้นที่ให้บริการกว้างขวาง สะดวก เหมาะสม